Suite Torino Stadium
Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Struttura
Rahela Loncar, titolare della struttura ricettiva Suite Torino Stadium — Via Macherione 14, 10148 Torino (TO), Italia. Codice Identificativo Nazionale CIN IT001272C2KPCGSDUE. Contatti: suiteallianzstadium@gmail.com · WhatsApp +39 348 527 6513.
2. Richiesta di prenotazione e accettazione
La prenotazione diretta su questo sito avviene per richiesta. Inviando il modulo e completando la verifica della carta, l'ospite invia una richiesta di prenotazione, che non è ancora una prenotazione confermata; riceve subito un numero di richiesta e un'email di ricevuta. La struttura risponde entro 20 minuti; in mancanza di risposta la richiesta scade automaticamente. Gli esiti possibili sono: richiesta in attesa (nessuna prenotazione, nessun addebito), richiesta rifiutata o scaduta (nessuna prenotazione, nessun importo addebitato o trattenuto), prenotazione confermata (richiesta accettata e pagamento riuscito, confermato da Stripe). Per ogni esito l'ospite riceve un'email. Durante l'attesa le date sono temporaneamente bloccate su questo sito. I prezzi sono in euro e includono le imposte applicabili; l'imposta di soggiorno del Comune di Torino non è inclusa nell'importo addebitato ed è indicata separatamente prima dell'invio. Per l'eventuale imposta di soggiorno, la struttura invierà le istruzioni di pagamento 2 giorni prima dell'arrivo.
3. Pagamento, verifica della carta e addebito
I pagamenti sono gestiti da Stripe. All'invio della richiesta la carta viene verificata e registrata in modo sicuro presso Stripe, senza alcun addebito; la banca può mostrare una verifica temporanea di importo nullo o minimo. Con un'apposita casella l'ospite autorizza l'addebito dell'importo del soggiorno indicato soltanto se la struttura accetta la richiesta entro 20 minuti. Dopo l'accettazione l'importo viene addebitato una sola volta. Se la banca richiede un'autenticazione (3D Secure), l'ospite riceve un link da completare entro 10 minuti; in mancanza, il pagamento non riesce. Se la richiesta è rifiutata, scade o il pagamento non riesce, la prenotazione non è confermata, nulla viene addebitato, la carta registrata viene scollegata e le date tornano disponibili. La prenotazione è confermata solo dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe. La struttura non ha accesso ai dati completi della carta. Il pagamento può essere effettuato anche con Apple Pay o Google Pay, sui dispositivi e nei browser che li supportano.
4. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, lett. n) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), che recepisce la Direttiva 2011/83/UE, ai servizi di alloggio con data determinata non si applica il diritto di recesso di 14 giorni. Valgono pertanto le condizioni di cancellazione indicate qui sotto.
5. Cancellazioni e modifiche
Questa sezione riguarda la cancellazione richiesta dall'ospite di una prenotazione già confermata. Le cancellazioni comunicate almeno 7 giorni prima del check-in danno diritto al rimborso integrale. Oltre tale termine, e in caso di mancato arrivo, l'importo non è rimborsabile. Le modifiche di data sono possibili in base alla disponibilità: scrivici e cercheremo la soluzione migliore. Questa politica non si applica automaticamente ai casi in cui sia la struttura a rifiutare l'accesso o a interrompere il soggiorno: tali situazioni sono valutate singolarmente secondo la legge applicabile.
6. Dati degli ospiti e dichiarazioni
La richiesta deve essere inviata da una delle persone che soggiorneranno nell'alloggio. Chi la invia dichiara che i propri dati sono veritieri e che soggiornerà personalmente; se non sarà uno degli ospiti, non può inviare la richiesta. I dati corretti di tutti gli ospiti devono essere comunicati e verificati prima dell'accesso tramite la procedura di check-in online, come previsto dalla normativa italiana. Errori nei dati o cambiamenti riguardanti gli altri ospiti possono essere corretti e comunicati prima dell'accesso, purché chi ha inviato la richiesta rimanga uno dei soggiornanti. Dichiarazioni sostanzialmente false o l'impossibilità di verificare l'identità degli ospiti possono comportare il rifiuto dell'accesso e l'interruzione del soggiorno.
7. Uso dell'alloggio e regole
L'accesso avviene con self check-in tramite l'app Vikey. Check-in anticipato o check-out posticipato di 2 ore: €25 su richiesta e salvo disponibilità. L'alloggio è destinato esclusivamente al soggiorno degli ospiti autorizzati. Non è consentito fumare, organizzare feste o eventi, introdurre animali domestici o far soggiornare ospiti non preventivamente registrati. È vietato utilizzare l'alloggio per servizi fotografici o video e per attività commerciali o comunque a scopo di lucro. All'interno di questo divieto è espressamente vietato offrire, promuovere, richiedere o svolgere servizi sessuali a pagamento, di persona o online, nonché consentire l'accesso di clienti all'alloggio a tale scopo. Una violazione accertata costituisce una grave violazione delle Regole dell'alloggio e può comportare il rifiuto dell'accesso o l'interruzione del soggiorno, oltre alle eventuali ulteriori iniziative consentite dalla legge. Le regole complete sono nella pagina Regole.
8. Responsabilità
L'ospite è responsabile di eventuali danni arrecati all'alloggio e agli arredi durante il soggiorno. La struttura non risponde di beni lasciati incustoditi.
9. Reclami e controversie
Per qualsiasi reclamo scrivi a suiteallianzstadium@gmail.com: rispondiamo entro pochi giorni. In quanto consumatore residente nell'Unione Europea puoi inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente. Per i rapporti con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; legge applicabile: italiana.